ऑर्डरिंग, शिपिंग, रिटर्न और हमारे उत्पादों के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर यहाँ प्राप्त करें। यदि आपको अपना उत्तर यहाँ नहीं मिलता है, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें। संपर्क करें.
ऑर्डर और भुगतान (Ordering & Payment)
हम अपने रेज़रपे गेटवे के माध्यम से कई प्रकार की सुरक्षित भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं, जिनमें सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, यूपीआई (जैसे गूगल पे, फोनपे, पेटीएम), और सभी प्रमुख बैंकों की नेट बैंकिंग शामिल हैं।
बिल्कुल। आपकी सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमारी पूरी वेबसाइट आपके डेटा की सुरक्षा के लिए SSL एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित है, और सभी भुगतान Razorpay के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जो एक PCI-DSS अनुपालक और उद्योग-अग्रणी सुरक्षित भुगतान गेटवे है। हम आपके कार्ड से संबंधित कोई भी संवेदनशील जानकारी अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते हैं।
वर्तमान में, हम कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान विकल्प प्रदान नहीं करते हैं। सभी ऑर्डर हमारे सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान गेटवे के माध्यम से प्रीपेड होने चाहिए।
शिपिंग और डिलीवरी (Shipping & Delivery)
आमतौर पर ऑर्डर हमारे गोदाम से 5-6 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित और भेजे जाते हैं। भेजने के बाद, अंतिम डिलीवरी का समय आपके स्थान और हमारे कूरियर पार्टनर के प्रदर्शन के आधार पर 2 से 7 व्यावसायिक दिनों तक भिन्न हो सकता है।
आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, आपको एक ईमेल और एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसमें आपका ट्रैकिंग नंबर और कूरियर की वेबसाइट का लिंक होगा। आप इस जानकारी का उपयोग अपनी डिलीवरी की स्थिति की निगरानी के लिए कर सकते हैं। आप हमारी वेबसाइट पर अपने खाते के "ऑर्डर्स" अनुभाग में भी ट्रैकिंग जानकारी पा सकते हैं।
हाँ, हम भारत के अधिकांश पिन कोड पर शिपिंग करते हैं। शिपिंग शुल्क, यदि कोई हो, आपके ऑर्डर के वजन और आपके डिलीवरी स्थान के आधार पर गणना की जाती है। अंतिम शिपिंग लागत भुगतान करने से पहले चेकआउट पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाएगी।
रिटर्न और रद्दीकरण (Returns & Cancellations)
हम केवल उन वस्तुओं के लिए रिटर्न स्वीकार करते हैं जो क्षतिग्रस्त स्थिति में वितरित की गई हैं, जिनमें कोई निर्माण दोष है, या गलत हैं (जो आपने ऑर्डर नहीं की थी)। हम "मन बदलने" के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। पूरी जानकारी के लिए, कृपया हमारी पूरी रिटर्न और शिपिंग नीति पढ़ें।
आप अपना ऑर्डर देने के 6 घंटे के भीतर उसे रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते कि उसे भेजने के लिए संसाधित न किया गया हो। रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए कृपया अपने ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें।
हमारी पुस्तकें और स्टॉक (Our Books & Stock)
एक प्रकाशक के रूप में, हम अपने सभी शीर्षकों को स्टॉक में उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं। यदि कोई पुस्तक “Out of Stock” के रूप में दिखाई दे रही है, तो सामान्यतः वह पुनर्मुद्रण (रीप्रिंट) की प्रक्रिया में होती है। हालाँकि हम हमेशा कोई सटीक तिथि नहीं बता सकते, फिर भी आप पुस्तक के शीर्षक के साथ हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम आपको उसकी अनुमानित उपलब्धता समय-सीमा बताने की पूरी कोशिश करेंगे।
जब आप सीधे पंचशील प्रकाशन से खरीदते हैं, तो आपको हमेशा किसी भी पुस्तक का नवीनतम, सबसे अद्यतित और वास्तविक संस्करण प्राप्त करने की गारंटी होती है। हम सीधे अपने प्रकाशक के स्टॉक से शिप करते हैं।
हाँ, हम लेते हैं। पुस्तकालयों, शैक्षणिक संस्थानों, या खुदरा किताबों की दुकानों के लिए थोक खरीद पूछताछ के लिए, कृपया अपनी आवश्यकताओं के साथ सीधे हमें info@panchsheelprakashan.com पर ईमेल करें, और हमारी टीम आपको मूल्य निर्धारण और लॉजिस्टिक्स में सहायता करेगी।
हम पाठ्यक्रम में अपनाने पर विचार के लिए योग्य शिक्षकों और संकाय सदस्यों को नमूना (मानार्थ) प्रतियां प्रदान करके खुश हैं। कृपया अपने आधिकारिक संस्थागत ईमेल पते (उदाहरण के लिए, name@university.ac.in) से हमसे संपर्क करें। अपने ईमेल में, कृपया अपना नाम, पद, संस्थान, आपके द्वारा पढ़ाए जाने वाले पाठ्यक्रम, और उन पुस्तक शीर्षकों का उल्लेख करें जिनकी आप समीक्षा करने में रुचि रखते हैं।